O maior comprometimento do Tangará mega store é a total satisfação de seus clientes. Com base no Código de Defesa do Consumidor, caso você tenha ficado satisfeito apresentamos nossos procedimentos para trocas e devoluções.

Esta solicitação somente deverá ser feita via suporte que se encontra no lado esquerdo e abaixo da página na loja e não esqueça do nº do pedido, nossa central de atendimento ao cliente, que registrará a ocorrência e retornará via e-mail. Para maior segurança e agilidade no atendimento o consumidor deverá guardar o n° da ocorrência.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

Estão previstas em nossa política de troca e devolução as seguintes situações:  

1. Arrependimento / Desistência da compra / Insatisfação com o produto
Leia atentamente as instruções abaixo para devolver um produto por arrependimento, desistência da compra ou insatisfação com o produto.

OBS: O frete para devolução por Arrependimento / Desistência da compra / Insatisfação com o produto é estritamente pago pelo cliente

Orientações:
Você tem até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do(s) produto(s), de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor; Este prazo será prorrogado para o primeiro dia útil seguinte, sempre que o sétimo dia coincidir com sábado, domingo ou feriado nacional. E deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Via suporte que se encontra no lado esquerdo e abaixo da página na loja e não esqueça de mencionar o nº do pedido.

Atenção: Você só poderá devolver o(s) produto(s), e a devolução só será efetivada após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Sendo que o(s) produto(s) deverá(ão) estar na embalagem original de proteção(sem estar avariada de forma que se apresente inutilizada), sem violação do lacre do fabricante, sem indícios de utilização ou manipulação acompanhada de todos os manuais e acessórios que possui ou que o acompanham. O Tangará mega store ficara isenta de aceitar a devolução, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.

Você deve devolver o produto sempre com o pedido ou a 2ª via da nota fiscal, descrevendo o motivo do Arrependimento, Desistência da compra, Insatisfação com o produto no verso. A ausência do pedido ou a 2ª via da nota fiscal impedirá à identificação do pedido e conseqüentemente a restituição do valor pago. Portanto, não se esqueça de enviar o pedido ou a 2ª via da nota fiscal com a descrição do motivo da devolução.

Não realizamos troca ou devoluções de brindes.

Reembolso
A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s) e do motivo da devolução. O cliente poderá optar pela restituição do valor do produto, incluindo valor do frete de acordo com a forma de pagamento desde que dentro do prazo previsto, como segue:

a) Cartão de Crédito: em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes, a partir da data de aprovação do produto na Logística. Este procedimento de solicitação de estorno é de responsabilidade do Tangará mega store  e o lançamento do crédito é de responsabilidade da administradora do seu cartão.      

b) Boleto bancário: em compras pagas através de boleto bancário, a restituição será efetuada via Depósito Identificado em conta corrente do cliente. Este DI será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis, a partir da data de aprovação do produto na Logística.

c) Vale desconto: no valor do produto, incluindo valor do frete (você poderá utilizá-lo de uma só vez, para adquirir qualquer outro produto).

Envio por correios: Após solicitação documentada o cliente deverá ir a uma agencia de correios e postar via PAC, os produtos mencionados para troca ou devolução, devendo guardar o comprovante de envio onde consta o nº de objeto caso venha ser necessário uso pela Tangará mega store. O prazo para recebimento deste poderá variar de 5 á 15 dias úteis

Os produtos deverão ser embalados corretamente de forma que não sofram avariações no trajeto de transporte.

O Produto recebido passará por processo de análise pela nossa equipe de qualidade antes de encaminharmos seu novo produto. Prazo de até 07 dias úteis a contar da data de chegada do produto à nossa Central de Distribuição.

O Tangará mega store  tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa loja, para resolver a ocorrência, desde que registrada por você ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.